生活に困ったら、まずここに｜自立相談支援窓口で何ができる？使い方ガイド

「働けなくなった」
「家賃が払えない」
「親に頼れない」

生活に困ったとき、あなたはどこに相談すればいいか知っていますか？
「生活保護しかない」と思っていませんか？

実は、生活保護の前に相談できる窓口があります。
それが、自立相談支援窓口です。

この記事では、自立相談支援窓口で何ができるのか、どうやって使うのか、わかりやすく解説します。

こんなとき、どこに相談すればいい？

まず、あなたの状況を確認してみましょう。
以下のような困りごとはありませんか？

仕事のこと

• 仕事を失った
• 働きたいけど仕事が見つからない
• 病気やケガで働けない
• 働くことに不安がある

住まいのこと

• 家賃が払えない
• 住む場所がない
• 追い出されそう

お金のこと

• 収入が減った
• 生活費が足りない
• 借金がある
• 家計が回らない

家族のこと

• 子どもの教育費が払えない
• 一人で子育てしている
• 親に頼れない

健康のこと

• 病気やケガで困っている
• 心の調子が悪い
• 医療費が払えない

その他

• どうすればいいかわからない
• 誰にも相談できない
• 孤立している

これらに一つでも当てはまるなら、自立相談支援窓口に相談してください。

自立相談支援窓口とは

自立相談支援窓口について、基本から説明します。

生活保護の「前に」相談できる窓口

自立相談支援窓口は、生活に困っている人が、生活保護を受ける前に相談できる窓口です。
全国のすべての市区町村に設置されています。

特徴

• 全国の市区町村にある
• 無料で相談できる
• 秘密は守られる
• 予約不要（自治体による）

誰が運営している？

• 市区町村が直営
• または、社会福祉協議会や民間団体に委託

どこにある？

• 市区町村の役所の中
• 社会福祉協議会
• 委託を受けた民間団体

名称は自治体によって名称が異なります。（「生活自立相談窓口」 「くらしサポートセンター」など）

生活困窮者自立支援制度の入り口

自立相談支援窓口は、生活困窮者自立支援制度の入り口です。

2024年4月、制度が大きく改正されました。
具体的には、居住支援の強化、子どもへの支援充実などが図られました。

何を相談できるのか

自立相談支援窓口では、生活に関するあらゆることを相談できます。

どんな小さなことでも、相談してOKです。

「こんなこと相談していいのかな…」と思わないでください。
支援員は、あなたの話を聞いてくれます。

どんな支援が受けられるか

自立相談支援窓口に行くと、どんな支援が受けられるのでしょうか。

あなたに合った支援プランを一緒に作る

自立相談支援窓口の最大の特徴は、あなたに合った支援プランを一緒に作ることです。

具体的な支援メニュー

自立相談支援窓口では、以下のような支援を受けられます。

① 住居確保給付金（家賃を支給してもらえる）

内容

• 家賃を3〜9ヶ月支給
• 上限あり（地域による）
• 仕事を探していることが条件

対象

• 離職・廃業から2年以内
• または、収入が減少
• 住居を失った、または失うおそれがある

2024年改正で拡充（引っ越し費用（礼金、引っ越し代）や家賃が安い物件への転居も支援対象になりました）

あわせて読みたい

住居確保給付金とは？対象者・支給額・申請サポートの実際 支援者向け：住居確保給付金の全体像。家賃相当額を原則3ヶ月（最長9ヶ月）支給。離職・廃業・収入減少が対象。自治体から大家さんに代理納付。家賃が払えない相談者への重要な選択肢。

② 一時生活支援（今夜泊まる場所がない人へ）

内容

• 一時的な宿泊場所の提供
• 食事の提供
• 生活必需品の支給
• 就労支援

期間

• 3ヶ月（最長6ヶ月まで延長可能）

対象

• 住居がない
• ホームレス状態
• ネットカフェ生活

2024年改正で強化（緊急受入の努力義務化で365日対応を目指し、入居後の見守り支援も促進されます）

③ 就労準備支援（すぐに働くのが難しい人へ）

内容

• 生活習慣の改善
• 社会参加の訓練
• コミュニケーション練習
• 基礎的な能力の習得
• 就労体験

対象

• 「社会との関わりに不安がある」
• 「他人とのコミュニケーションがうまくとれない」
• 「長期間働いていなかった」
• すぐに仕事に就くのが難しい人

特徴

• 職を得るだけでなく、地域とのつながりを作る
• 居場所としての側面も

2024年改正で拡張（生活保護受給者も利用できるようになりました）

④ 就労支援（仕事を探している人へ）

内容

• ハローワークとの連携
• 求人情報の提供
• 履歴書の書き方
• 面接の練習
• 就職後のフォロー

対象

• 仕事を探している人
• 就職活動をしている人

特徴

• 福祉の視点からの就労支援
• ハローワークだけでは届かない人へ

⑤ 家計改善支援（お金の使い方を相談したい人へ）

内容

• 家計の見える化
• お金の使い方のアドバイス
• 借金の整理
• 債務整理への案内
• 貸付の斡旋

対象

• 家計が回らない
• お金の使い方がわからない
• 借金がある

特徴

• 家計簿のつけ方から
• 将来的に家計を安定させる

2024年改正引き上げ（国庫補助率が引き上げされ、生活保護受給者も利用可能になりました）

⑥ 子どもの学習・生活支援（子どもがいる家庭へ）

内容

• 学習支援（無料の塾のようなもの）
• 生活習慣の改善
• 居場所づくり
• 保護者への支援
• 進学・就労に関する相談

対象

• 生活困窮世帯の子ども
• 生活保護世帯の子ども

目的

• 貧困の連鎖を防ぐ
• 子どもの将来の可能性を広げる

2024年改正で充実（学習・生活環境の改善支援と高校卒業時に一時金（最大30万円）が配布されます）

就労準備支援事業の実施状況・委託先一覧（令和5年6月時点）

実際の流れ：5つのステップ

では、実際に自立相談支援窓口を利用する流れを説明します。

よくある質問

自立相談支援窓口について、よくある質問にお答えします。

費用はかかりますか？

無料です。

自立相談支援窓口での相談は、すべて無料です。
支援プランの作成も、各種支援も、基本的に無料です。

ただし、家賃や生活費など、自分で払う必要があるものは別です。

誰でも使えますか？

生活に困っている人なら、誰でも使えます。

対象:

• 生活に困っている人
• 生活保護を受ける前の段階の人
• 収入が少ない人
• 仕事がない人
• 住まいがない人
• など

年齢・性別・国籍は問いません。

生活保護受給者も使えますか？

一部の支援は使えます（2024年改正）。

2024年の改正により、生活保護受給者も以下の支援を利用できるようになりました：

• 就労準備支援
• 家計改善支援
• 居住支援

自立相談支援窓口での相談も可能です。

必ず生活保護を勧められますか？

いいえ、そんなことはありません。
自立相談支援窓口は、「生活保護を受ける前」の支援です。

あなたの状況に合った支援を一緒に考えます。
ただし、どうしても生活保護が必要な状況であれば、生活保護の案内をすることもあります。

でも、強制ではありません。

相談したら、必ず支援を受けなければなりませんか？

いいえ、相談だけでも大丈夫です。

• 話を聞いてもらうだけでもOK
• 「こんな支援がある」という情報を知るだけでもOK
• 無理に支援を受けさせられることはありません

まずは、気軽に相談してみてください。

家族に知られますか？

基本的に知られません。

ただし、支援のために家族の協力が必要な場合、相談することがあります。
その場合も、あなたの同意を得てから行います。

DV被害などで家族に知られたくない場合は、その旨を伝えてください。

何回も相談できますか？

はい、何回でも相談できます。
一度相談したら終わりではありません。
定期的に相談しながら、一緒に進めていきます。

自立後も、困ったときはまた相談できます。

まとめ

「生活保護しかない」と思い詰める必要はありません。

生活保護の前に、相談できる窓口があります。
それが、自立相談支援窓口です。

支援員が、あなたの話を聞いてくれます。
一緒に、課題を整理して、解決策を考えてくれます。

一緒に、次の一歩を踏み出しましょう。